ハワイのここ×メディカルマッサージ

Aloha🌺

ハワイでメディカルマッサージセラピストして活動しながら、

自宅サロンを経営して、1人サロンさんへ個別コンサルも

しているKOKOです！

「技術が上がれば自然とリピートが増える」
そう信じて、スクールに通い１００万円近くも費やして、

練習を重ねてきたセラピストさんがいらっしゃると聞いて

悲しくなりました。

「気持ちよかった」と言われても次回予約につながらないのが

現実で、 技術には自信があるのに売上が安定しないことも、
 クチコミや紹介がなかなか増えなくて、人気が出ないとがっかりして

いる方へ朗報です！

実は、施術のせいではなく “カウンセリングで心をつかめていない” ことが

原因かもしれないんです。心理学では「認知のラベリング効果」と

いうものがあります。

人は自分の体験を言葉にしたとき、はじめて「実感」として

脳に定着するんです！

つまり、クライアントさんが「肩が軽くなった」と言葉にできると、

脳は“改善された”と認識し、「また受けたい」という動機が生まれます。

逆に、私たちが何も言葉を引き出さなければ、体感があっても

“曖昧な記憶”として消えてしまうんです。

受講生からはこんな声もありました。
「今までは『どうでしたか？』と聞くだけ。でも“変化を一緒に

確認する質問”を取り入れたら、『次はどのくらいで来たらいいですか？』と

言ってもらえるようになりました」

技術を磨くだけでは、リピートは安定しないんです。

避けたい未来は “カウンセリング迷子” ですね！
言葉をデザインできるかどうかが、施術の成果をクライアントさん

の心に刻むカギになると思います！

Aloha🌺

ハワイでメディカルマッサージセラピストして活動しながら、

自宅サロンを経営して、1人サロンさんへ個別コンサルも

しているKOKOです！

「押し売りと思われたくない」
「営業は苦手だから自然に任せたい」

そう思って、施術後に次回予約の声かけをしない

セラピストさんは多いんです。

でも実は、それこそが リピートされない最大の原因 になっていることも

あります。ハワイでは、施術や会話を通して流れる“マナ（生命の力）”が

大切にされています。ハワイのマナについては以前の投稿でご紹介しています。

セラピストさんが「次回も来ていただくともっと体がゆるみ楽になりますよ」

と声をかけるのは、売り込みではなく、マナをもって真剣にクライアントさん

の未来を守る行為だと私は思っています。

むしろ何も言わずに終わる方が、クライアントさんを置き去りに

してしまう考えでいます。

たとえば、こんな一言：
「今の状態なら、2週間以内にもう一度来ていただくと、、、、」
「あと2回ほどでかなり良くなると思います」

これらは“営業トーク”ではなく、相手の体を尊重した提案です！

私の受講生も最初は「営業は苦手」と言っていましたが、

ハワイの考えを取り入れ、未来を見せる声かけをするようになったら、

自然に次回予約が決まるようになりました。

営業っぽい声かけは、売り込みではなく“心のこもった優しさ”だと

思います。ぜひ、施術の最後に一言、クライアントの未来を

描く声をかけてみませんか？

その言葉が、体だけでなく心にもしっかり届くと思います！

Aloha🌺

ハワイでメディカルマッサージセラピストして活動しながら、

自宅サロンを経営して、1人サロンさんへ個別コンサルも

しているKOKOです！

「カウンセリングで長く話すと嫌がられるのでは？」
「早く施術に入った方が喜ばれるのでは？」
と心配しているセラピストさんとお話しする機会がありました。

実は、カウンセリングでじっくり話を聞くことこそ、

成功につながるポイントなんです！

人は「自分の話をきちんと聞いてもらえた」と感じたときに、

安心し、信頼を寄せます。「自己開示を受け入れてもらえると親近感が増す」と

も言われています。

施術で体をゆるめる前に、まず心をゆるめてもらう。

これができると、クライアントさんは「この人なら任せられる」と

思い、施術の効果も感じやすくなります。

私の受講生も、最初は「聞きすぎたら時間の無駄かも…」と

悩んでいましたが、思い切って丁寧に聞くスタイルに変えたところ、

「安心して通えるサロン」と言われ、リピート率が一気に上がりました。

つまり、長くなる＝マイナスではなく、信頼を深める投資時間。

「聞く力」が、技術以上にクライアントさんを引き寄せることもあるんですね！

少しでもお役に立てたら嬉しいです！