ALOHA🌺

ハワイの医療の場でマッサージをしている日本人のKOKOです！
前回の続きから。。。。

マッサージセラピストさんから『もっと新規のクライアントさんを
お迎えしたい！』どうしたらいいのでしょうか？

私は、いつもこんな質問をさせていただいています。
『継続的に来てくださっているクライアントさんはいらっしゃいますか？』
『次回の予約をして帰られる方はどのくらいの割合でいらっしゃいますか？』

実は、新規のクライアントさんを受け入れるよりもまずは、
今、気に入ってきてくださっている方々の次回予約を取ることに
コミットした方が楽なんです。

一回来てくださった方をフワッと終わらせて次の新規の方を
待つよりも、来てくださった方をリピーターにしていって
安定させた方がいいのと、一連の入店からの流れをもう一度
見直すことで、どこの部分が良いわのかもわかります。

例えば、予約を受け取るときにどうやって私のことを知ったのか？
簡単で良いので体のどんな不調があるのか？大体、ご予約時に
軽くカウンセリングをさせていただきます。

当日キャンセルにならないようにするためです。
そして当日はしっかりとカウンセリングをします！

・体の不調は？
・今までにどんなマッサージをうけてきたか？
・どんなマッサージを好むか？
・未来どのような体になっていたいのか？
・どのくらいの頻度であれば無理なく通えるか？

マッサージを受けた後は、しっかりと報告をします。
どのくらいの時間がかかって不調を改善できるのか？など
マッサージ前の体はどんなだったか？今日はどのくらい
改善できたか？など。

そして、これからもお身体の改善に全力でお手伝いさせて
いただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
次回は２週間後が良いと思いますが、ご予約されて行かれますか？
もしくは、毎週、毎月通ってくださるクライアントさんが多く
次のご予約をお好きな時間が取りかねますので、今日ご予約されて
いくことをお勧めします。

など、私は両方のパターンで使い分けています。
たまに、このクライアントさんは戻って来ないなぁっと思ったら
気持ちよくお会計を済ませて、笑顔でお見送ります（笑）
去る者は追わずです！！

自分のことを気に入ってくださった方へしっかりと対応し
今後へ繋げていきます。

私はこんなやり方でやっています、参考にしてくださったら
嬉しいです！

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
KOKO'sメディカルマッサージでは、

・体の根的な治療法
・痛みを抱えた患者さんへの接し方
・リピートしてくださる方でカレンダーが埋まる方法

１７年間の私の苦労と経験をもとにこんな話を
しています。ご相談ご質問はいつでもお受けしています。

MAHALO🌴
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー