Aloha🌺

ハワイの医療でマッサージをする日本人のKOKOです。
私が色々なマッサージセラピストのお悩みを聞いていて
気がついたことをシェアさせてください！

”おもてなし”と聞くと日本でのサロンさんは
当たり前のように取り組んでいます。ですが、
次回のご予約はわりとセールスのようになって
しまうのを恐れて取り入れていない方が多いです。

私もパーソナルトレーナー時代はそうでした。
次回のご予約を取ってもらうところまでお話し
しないでその日のセッションを終わりにしていました。

どんなドラマなどもそうですが、
次回はこんなことが起きますよって伝えて
もらうとすごくワクワクして、楽しみに
なりますよね？

これを私はマッサージのセッションにも取り入れました。
今日はこんな筋肉が疲労してこんなふうにマッサージを
しました。次回は今日とても硬かった部分をもっと
深い筋肉までほぐしていきたいと思います。

あまり時間が空いてしまうとまた元に戻ってしまうので、
なるべく間を空けないようにされた方がいいですよ！
っとお伝えしていきます。

このようにおもてなしから施術そして次回のご予約の
ように流れを決めてエスコートできるといいですよね。

カナロアボディでは、さらに詳しくどのようにおもてなしを
して、次回のご予約まで促していくかをマニュアルに
してご提供しています。

私はこの流れで９５％のリピーターを確保しています。
新規のクライアントは全てこの流れでリピーターさんへ
なりました。

こうして安定したリピーターさんを増やしていくことで
セラピストさんも安心してサロンを経営することができます。

少しでも参考にしてもらえたら嬉しいです！