ALOHA🌺

ハワイの医療でマッサージをしている日本人のKOKOです。
最近、マッサージサロンを経営されているオーナーさんの
ご相談をお伺いしていて、気がついたことがあったので
シェアさせてください。

サロンのコンセプトやメニューをどうやってこれからの
クライアント様におススしたら良いでしょうか？

っというご質問をいただきました。
サロンの外観や雰囲気は実際に綺麗に整って
いれば問題はないと思います。

コンセプトが必ずメニューとリンクしていなければ
ならないかというと、そうではないと思うんです。
私はハワイに住んでいるので、ハワイ風のサロンですが
マッサージの内容は痛みを改善するメディカル系の
マッサージです。

それでも、クライアントさんは綺麗なサロンですねっと
言ってくださっていますし、メディカルっぽいクリニック
とは雰囲気が違うなんて言われたりしないです。

次にメニューですが、どんなメニューにしたら
もっと目立ちますか？とか、とがりますか？という
ご質問には、今実際に来てくださっているクライアントさんで
一番人気のメニューはどれですか？っと質問をお返しします。

これは、サロン側がやりたい売りたいメニューを掲げても
残念ながら求められていなければ集客にはならないからです。

新しい技術を習得したら確かにやりたいセラピストの
気持ちはわかります。その学びが楽しくて、来館された
方にその熱い気持ちをお話ししたいのもわかります。

ですが、これでは押しつけのサロンになってしまいます。

そちらの方向で広げていきたいのはわかりますが、
今まで来てくださっていたクライアントさんやその話を
聞きつけて来たクライアントさんをじっくりと見て
何がそのサロンの売上の柱になっているか、どんな需要が
あってサロンが成り立っているかを考えてみると
自ずと、どのメニューをおすすめしたら良いのか
が見えてくるはずです。

そしてそのメニューは何度も繰り返ししてやっているので、
自信を持って提供でき、余裕のある施術ができると思います。

余裕のある施術からは”お客様の喜び”に発展しやすいです。
その喜びを家族やご友人に話していただくことで、
その方を中心としたクライアントさんグループが出来上がり
1人2人と新規さんが増えていきます。

そうして出来上がった周囲の求めているマッサージメニュー
こそがサロンで看板を掲げるべき看板メニューになっていくの
だと思います。

セラピストがやりたいマッサージよりもクライアントさんが
やってほしいメニューを提供し、それが見つかったら
どんどん宣伝する！その方法が一番大事なものなのでは
ないでしょうか！

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KOKOメディカルマッサージでは、

・いつの間にか自分のルーティンに慣れてしまっているマッサージ
・気がついたら常連さんが減っていた方
・思い出に残るマッサージを提供したい方

こんな方のサポートをさせていただいています。
１７年間の経験をもとにご相談やご質問に
お応えいたします。いつでもDMお待ちしてます！

MAHALO🌴
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